天山網訊(記者孟慶霞報道)新疆SD記憶卡沙灣縣聚焦“四風”問題,突出抓好窗口單位教育實踐活動,通過邊學邊改、即知即改,推動各窗口單位轉變作風、提高服務質連把踐行群眾路線落到實處。
  一是轉變作風提供優質服務。針對部分群眾反映中太平洋房屋午前來辦事、工作人員下班,等待時間過長的問題,縣人社局對縣社會保障服務中心服務窗口工作人員實行了AB崗專題培訓,為廣大居民辦理各項人社事務提供了方便。針對群眾提出的門難進、臉難看、事難辦和服務不熱情、不主動、不到位等突出問題,各窗口單位負責同志正確面對群眾批評,從群眾最需要的地方做起,從群眾最不滿意的地方改起,雷厲風行地拿出了整改措施。
  二是建章立制規範窗口服務。在各窗口單位設立了意見建議箱,開通了投訴電話,開展“人人評窗口提意見”活動,暢通群眾投訴監督渠道,廣泛接受社會評價和監督。全面推行崗位責任制、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、失職追究制、AB崗位制、一次性告知制、離崗告示制等效microSD能建設規定,以制度建設增強服務意識,以建章立制促工作落實,提升了服務水平,贏得了群眾的最大滿意,鞏固了教育實踐活動的新成果。
  三是貼近民生提升效能服務。推行熱心接待服務對象,耐心解釋政策規定,細心告知辦事流程,誠心提供服務咨詢等系類活動—展以“給一張笑臉、打一聲招呼、讓一個座位、遞一杯熱水、送一張明白卡、竹北售屋做一次性告知”為主要內容的“六個一”活動,把服務對象當做自己的親人一樣,帶著感情投入工作,樹立了窗口服務新形象。同時,積極開展“四學四促”(學業務知識,促工作能力提高;學崗位技能,促服務效率提升;學行業禮儀,促服務態度轉變;學服務標兵,促為民意識強化)崗位練兵活動,以高效快捷的辦事效率和微笑服務,讓群眾少跑冤枉路,以點點滴滴的窗口小服務拉近黨和政府的親民距離,進一步密切黨群乾群關係。  (原標題:新疆沙灣縣:嚴抓窗口服務質量 促進服務水平提升)
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