方力申

　　紅網婁底站10月28日訊（分站記者 吳名為 李響炮 吳亮）10月25日，記者來到婁底市政務服務中心，看到大廳里寬敞明亮，前來辦理審批事項的人絡繹不絕。記者隨一位企業負責人來到規劃部門設在中心的窗口，受到工作人員的熱情接待。企業負責人在前一天電話咨詢的基礎上，帶齊了企業基建項目的所有材料，“窗口”工作人員在查看了材料後，明確告訴企業負責人，現在這樣的審批實施“一次性告知制”和“限時辦結制”，14個工作日後就可以來拿批件，無需收費。當前，市政務服務中心正在施行標準化審批服務，對符合條件的審批事項，確保在承諾期內辦結。
　　最大限度提高效率是婁底市推進行政審批制度改革的落腳點，並取得明顯效果。記者從婁底市政務服務中心獲悉，從2012年11月份以來，該中心辦理各類審批服務事項數十萬件，承諾期內辦結率達100%，高效、便捷的審批服務受到了企業和辦事群眾的廣泛好評。
　　據瞭解，2011年，婁底市抓住全市行政審批制度改革的契機，大力推進政務服務中心行政審批“首問責任制、一次性告知制和限時辦結制”，全面推行服務標準化，推進審批項目和人員全入駐。目前，已有27個部門301項事項入駐市政務服務中心，在今年10月底前，還將有23家單位78項審批事項需要進駐，各窗口單位的日常工作人員達200餘人。同時，該中心實行“一窗口進出、內部流轉、充分授權，限時辦結”的工作模式。實現“530” 工作目標，即辦理事項在法律規定時限基礎上提速50%辦結，情況特殊的，不得超過法律規定時限；做到服務零距離，辦理零差錯，群眾零投訴。各窗口信息實現快速傳遞、資源共享，簡化辦事環節，減少提交材料，極大地方便了服務對象。
　　“我們窗口的工作人員在工作時嚴禁使用‘不知道’、‘不清楚’、‘不歸我管’等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待管理和服務對象的申請和詢問，服務態度必須熱情周到。”婁底市政務服務中心副主任李勇在接受記者採訪時告訴記者，中心實行窗口式、一站式服務，所有工作都公開透明，湖南省網上政務服務和電子監察系統可以實時監控到每個窗口的每個工作人員，對超過承諾時間未辦理的，系統就會第一時間發出黃牌警告，對超過法定時間未辦理的，系統會給予紅牌警告，市紀委將嚴格按照有關規定對相關責任人進行效能追責。市民到政府單位辦事，找不到人、故意刁難的情況將一去不復返。
　　在提高審批效率的同時，婁底市大力推進服務型政府建設，最大限度簡政放權。記者從婁底市審改辦瞭解到，婁底市進一步清理和減少行政審批事項，對沒有法律、法規依據的審批事項，一律取消或者改為政府服務項目；積極推動工商登記制度改革，堅持和完善行政審批首問辦結制、限時辦結制和並聯審批等制度，大力推行“一個窗口”辦理，並將辦理結果納入年度績效考核；深入推進行政許可、非行政許可審批和登記項目法定化工作，目前正在研究深化行政審批服務標準化的政策措施，實行行政審批事項標準化管理，規範行政審批行為，限制部門在行政審批中的自由裁量空間。　　（原標題：簡政放權 婁底大力打造服務型政府）